América Latina y el Caribe – Con el objetivo de facilitar el acceso a la información y mejorar la experiencia de navegación para personas con discapacidad y distintas condiciones, Nissan fortalece su enfoque centrado en el cliente al integrar nuevas herramientas en su plataforma digital.

Hoy, una experiencia digital va más allá del diseño o la velocidad de un sitio web. También implica qué tan amigable y accesible resulta para cualquier persona encontrar información, comprenderla y tomar decisiones con confianza. Bajo esta visión, Nissan Colombia integró un plugin a su página web que elimina barreras en la navegación desde el primer clic, atendiendo a diferentes condiciones que puedan enfrentar los clientes.

“En Nissan impulsamos la tecnología para crear experiencias inclusivas. Este caso, que para nuestros mercados importadores, arranca en Colombia refleja nuestra visión de desarrollar entornos digitales accesibles como parte de nuestro propósito de acercar la innovación a la vida cotidiana”, señaló Juan Manuel Hoyos, presidente y director general de la unidad de importadores de Nissan. “Estamos muy emocionados de ver la respuesta de los usuarios, nos evidencia que esta herramienta es útil y que realmente estamos cumpliendo nuestro propósito. Por lo mismo, en las próximas semanas estaremos integrando esta funcionalidad en más países”, agregó.

Navegación e interacción de los usuarios

La plataforma está diseñada para personas con discapacidad visual y auditiva, así como aquellas dentro del espectro autista y condiciones como daltonismo, dislexia o TDAH, permitiendo una interacción más clara y autónoma con los contenidos.

Entre las principales funcionalidades disponibles se encuentran la navegación facial y el control del cursor mediante la cámara, ajustes de contraste y saturación de colores, ampliación de contenido y textos, así como subrayado de enlaces y mejoras de legibilidad.

El impacto de estas herramientas ya se refleja en el uso del sitio web de Nissan Colombia. Apenas en el primer trimestre de su implementación, el plugin ha registrado más de 6,000 interacciones. El 66% de personas con baja visión y el 15% con daltonismo, pero a ellas se suman también usuarios con epilepsia, dislexia y TDAH, para quienes esta herramienta representa la posibilidad de buscar información y tomar una decisión de compra de manera autónoma.

Los datos de uso muestran que las funcionalidades más utilizadas están relacionadas con baja visión y ajustes para daltonismo, evidenciando la necesidad de facilitar la lectura y comprensión de la información. En línea con ello, destacan el uso de la navegación facial, la ampliación de contenido y los ajustes de contraste y saturación de colores.

Además, el uso de estas herramientas ha mantenido una tendencia creciente en los últimos meses, lo que pone en evidencia la importancia de soluciones digitales que mejoran la experiencia de las personas y fortalecen su interacción con la marca.

Esta plataforma es parte de un despliegue progresivo que contempla su expansión a otros mercados de la región.

Con este avance, Nissan impulsa experiencias digitales más accesibles y humanas, y refuerza su compromiso de enriquecer la vida de las personas y acercar la movilidad en América Latina.

Para conocer de primera mano cómo funciona esta plataforma y explorar sus distintas funcionalidades, las personas pueden visitar el sitio web de Nissan Colombia y activar las opciones de accesibilidad disponibles durante la navegación.

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